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■ ワンストップサービス

最近のパソコン・OSは大変複雑化し、トラブル発生時に機械の故障かシステム障害か誤操作なのか、判断が難しくなっております。
アシスト・ワンではハードウェア・ソフトウェアのサポートを一括で行うワンストップサービスを実施しております。窓口を一元化することにより、お客様はアシスト・ワンへご連絡頂くだけでインストラクターがトラブルの原因を解析し対応させて頂きます。

※ハードウェア・ソフトウェア一括保守契約時


(ワンストップサービス イメージ図)

■ リモートメンテナンス(遠隔保守)

リモートメンテナンスとは、ISDN回線やインターネット環境を利用して、アシスト・ワンよりお客様のパソコンに接続し、遠隔操作にて保守業務を行うサービスです。
双方で画面確認しながらスムーズな対応が出来、システムの確認や操作方法の説明等も併せて行うことが可能です。

※お客様のパソコンを接続許可状態として頂いた場合のみリモートメンテナンスが可能となります





(リモートメンテナンス イメージ図)

■ ハンディ・携帯プリンタの保守

ハンディや携帯プリンタで故障等のトラブルが発生した場合、アシスト・ワンが故障内容を確認し、メーカーに修理を依頼します。
修理期間中はアシスト・ワンより代替機を貸出致します(貸出保証保守契約締結時)

※機器の修理代は別途必要になります




(ハンディ・携帯プリンタの保守 イメージ図)